FAQ

Si no recuerdas el correo electrónico con el que te registraste en I Leave, sigue los siguientes pasos:

1. Asegúrate de que estás escribiendo correctamente tu email, sin espacios al final. No es recomendable usar el texto predictivo porque suele añadir un espacio al final.
2. Si has probado con los correos que tienes y no te funciona, solicita ¿Has olvidado la contraseña? con el correo electrónico que creas que te registraste y que actualmente tengas acceso a él. Te enviaremos una nueva contraseña a tu correo. Si tienes cualquier problema contacta con nosotros en: soporte@ileave.es.

No es posible entrar en I Leave sin registrarte. Tienes una versión gratuita limitada a trece dedicatorias y trece contactos de correo electrónico. Te aconsejamos que utilices la versión PREMIUM que te permite cien contactos de teléfono y cien dedicatorias como máximo. Puedes conocer nuestra aplicación a través de nuestra web ileave.es.

1. Asegúrate de que tu usuario y contraseña están bien escritos.
2. Asegúrate de que no has usado el texto predictivo para rellenar los apartados de usuario y contraseña y de que no has dejado ningún espacio.
3. Si sigue sin funcionar, selecciona la opción «¿Has olvidado tu contraseña?» que está debajo del botón y sigue las instrucciones.
4. Si tienes problemas para quitar el teclado del móvil, toca en la pantalla fuera de los espacios para escribir verás como desaparece el teclado.

Asegúrate que no hay espacios al final del correo que has introducido, comprueba la mayúscula de la primera letra o que no hayas usado el texto predictivo para rellenar este apartado.

Cada día vamos ampliando la funcionalidad de registros de la app. Actualmente, contamos con los siguientes registros:

• Usuario es la persona que se registra en I Leave para hacer su testamento social.
• Contacto: Son las personas que agregas en la aplicación para que una vez fallezcas el confidente envíe los datos del funeral.
• Confidente: Es la persona, o personas (máximo tres), de confianza y cercanas para que cuando fallezcas envíen los datos del funeral y las dedicatorias a tus contactos. El confidente también puede ser una organización o institución que atiende a personas desfavorecidas, personas sin hogar, personas tuteladas, etc. Si eres una organización contacta con nosotros en contacto@ileave.es.
• Dedicatorias: Es un texto que puedes acompañar con una fotografía para crear un PDF que se le enviará a un contacto determinado o a un grupo de contactos, por ejemplo: grupo de pádel, amigos de la universidad, etc.
• Peticiones: Son los deseos y últimas voluntades que creas para tu funeral y que recibirán el/los confidentes. Decidirás si quieres una ceremonia religiosa o laica, o si quieres ser inhumado o incinerado. Puedes elegir el texto para el recordatorio, música para la ceremonia, una fotografía para que presida el funeral y cualquier petición que quieras que tus seres queridos hagan por ti.

Selecciona el registro que quieres borrar con el dedo y arrástralo deslizando hacia la izquierda, verás que puedes eliminarlo.

No se pueden recuperar los registros que hemos borrado.

Cuando entres en la aplicación, arriba de todo tienes la pestaña “perfil” allí podrás modificar los datos de tu perfil y/o cambiar tu contraseña.

No es obligatorio rellenar la información de tu perfil. Aun así, es importante que sepas que si incluyes tu número de teléfono y tu correo electrónico podremos contactar de una manera más eficiente en caso de cualquier consulta o imprevisto.

Entra en la pestaña de confidente, allí podrás primero de todo importar un confidente de tus contactos previos. Sitúate sobre el confidente y desplazando el dedo a la izquierda lo podrás eliminar o modificar.

La mayor diferencia de la versión PREMIUM con relación a la versión gratuita es que se pueden importar los contactos de la agenda del propio móvil con los números de teléfono en lugar de tener que introducir los correos electrónicos manualmente de todos de tus contactos. La versión gratuita tiene limitado a trece contactos y trece dedicatorias y después de un mes de haberte dado de alta, no podrás modificar ningún dato, si quieres eliminar un contacto o perfeccionar una dedicatoria o cambiar de confidente, deberás de eliminar tu usuario y con ello volver a crear un nuevo testamento social. Por consiguiente, la versión PREMIUM te da opción a importar contactos con número de teléfono y de hacer modificaciones siempre que quieras.